Kommunikációs kihívások a globális munkaerővel

Amikor olyan emberekkel dolgozol, akik nem beszélnek a nyelvedről, mind ábrásan, mind szó szerint, a konfliktus elkerülhetetlenül következik. Scott Cutlip közkapcsolati szakértő szerint a kommunikációnak világosnak, tömörnek, konkrétnak, helyesnek, koherensnek, teljesnek és udvariasnak kell lennie. A kommunikációs kihívások globális munkaerővel való megismertetésével kezdjük elismerni a produktív kölcsönhatások előnyeit. Olyan kezdeményezéseket kell megvalósítani, amelyek megkönnyítik az információáramlást a szakértelem és ötletek cseréjének optimalizálása érdekében.

Nyelvhasználat

A wikik, a blogok, a fórumok és más együttműködési eszközök lehetővé teszik, hogy a globális dolgozók az időzónától, a régiótól vagy az országtól függetlenül sokféle módon működjenek együtt. Könnyebb, mint valaha, hogy egyesítse a globális irodákat egy egységes csapatba. A kommunikációs kihívások továbbra is fennállnak. Az Internet World Stats honlapja szerint a világ internet-felhasználóinak mintegy 26% -a használ angolul. A legtöbb globális vállalat azonban az angolra támaszkodik, hogy egymással beszéljenek és cseréljenek információkat. Ezért a nem angol anyanyelvűeknek angolul kell tanulniuk, hogy részt vegyenek a kritikus munkahelyi beszélgetésekben. Sok munkáltató arról számol be, hogy a globális munkavállalói üzleti angol nyelvtudásuk nem elegendő a munkájuk elvégzéséhez, ami megnehezíti a munkavállalók számára a kommunikációt és az együttműködést.

Interakciós stílus

A globális munkaerő-alkalmazottak jellemzően kiváló interperszonális készségeket igényelnek. Az alkalmazottak ezeket a készségeket belső csapatokon vagy ügyfelek kezelésénél használják. Azonban, hogy az emberek hogyan hatnak egymással másokkal a munkahelyzetben, országonként eltérő. Kínában például a munkavállalókat arra ösztönzik, hogy ne érezzék, ne fejezzék ki erős érzelmüket, vagy nem verbális gesztusokat használjanak. Más országokból érkező embereket, akiket az alkalmazottak arra buzdítanak, hogy kifejezettebbek legyenek az üzleti beszélgetésekben, az üléseken és más hivatalos beszédes kommunikációban, el kell ismerniük ezt a különbséget. Az innováció és a kreativitás előmozdítása kapcsán kiemelkedő hangsúlyt fektetve a munkáltatóknak olyan globális munkavállalókra van szükségük, akik ötleteiket egyértelműen és következetesen közvetíthetik a közönség számára.

Tanulási megközelítés

A hagyományos tréningmodellben az oktatók egy osztályteremben információt nyújtanak be azoknak a diákoknak, akik hallgatnak, teljesítenek feladatokat és teszteket végeznek. Ez a megközelítés kevésbé hatékony a nyelvek és más kultúrák megismeréséhez. A globális vállalatoknak a jobb kommunikáció biztosítása érdekében könnyen hozzáférhető önálló tanfolyamokkal és munkahelyi referenciaeszközökkel kell biztosítaniuk a munkavállalókat. A mobileszközökről elérhető rövid szegmensek lehetővé teszik a munkavállalók számára, hogy megtanulják az eszközöket, technikákat és stratégiákat, amelyek leküzdik a globális munkaerő-kölcsönhatások kihívásait.

Technológia

Az előadók általában egy globális közönséghez beszélnek hangkonferencia-vonalak segítségével. Ez korlátozza az interakciót, mert nem látják a közönségüket és megmérik a reakciójukat. Szerencsére a technológia is felhasználható a tapasztalat növelésére. A virtuális találkozók eszközei segíthetnek a hangsugárzóknak a nézőkkel való kapcsolatban. A résztvevők online kérdéseket tehetnek fel, ha a jó angol nyelvtudás hiánya megakadályozza, hogy egyértelműen bemutassák a kérdéseket. Emellett a hangszórók közvélemény-kutatást és felmérést is végezhetnek annak ellenőrzésére, hogy a résztvevők megértsék-e az átadást.

 

Hagyjuk Meg Véleményét