Ügyfélértékelési tippek

Az ügyfelek befektetések. Ön időt, energiát és pénzt fektet be új ügyfelek bevonására. Ezután a növekvő ügyfélkörét támogatod, hogy erősítsd az alapítványt. A következő befektetés az ügyfelek bemutatásának módja, amelyek a legértékesebb eszközöket képviselik. Fókuszáljon a napi és időszakos lehetőségekre, hogy megmutassa a megbecsülést és a megbecsülést a döntő és néha megfoghatatlan kisvállalati bázis - az ügyfél - iránt.

24/7 Ügyfélértékelés

Az ügyfelek bemutatása, akiket elismertek a kisvállalkozásuk számára, egy egész éves kötelezettség. Michael King azt javasolja, hogy az „Egy szopó az ügyfelek elismerésében”, hogy minden nap az ügyfelek értékelési napja. Az ügyfélszolgálat az ügyfelek elismerésének folyamatos lehetősége. Tartalmazzon egy küldetést az integritás és a tisztelet tiszteletben tartása érdekében minden ügyfélinterakcióval. A munkavállalókat vonzza, hogy hallgasson és válaszoljon az ügyfelekre, és őszinte vágyakozik a problémák megoldására. Ha van tégla- és habarcs üzlete, tegye meg a létesítményt tiszta, vonzó és barátságos környezetnek. A weboldalak barátságosak és relevánsak a termék vagy szolgáltatás szempontjából.

Rendszeres kapcsolat

Az ügyfelek nagyra értékelik, hogy tudatában vannak nekik, ha a hirdetések nem bombázzák őket. Gyűjtsön össze információkat, például születésnapokat és elismert ünnepeket az ügyfelekről, amikor azok a fedélzetre érkeznek. Tartsa a kapcsolatot az év egészében az ügyfelek figyelmét megragadó módon. Az üdvözlőkártyák nyaralási üzeneteket küldenek anélkül, hogy bármit eladnának. Az ünnepek ismerete, melyeket az ügyfelek megfigyelnek, egyértelmű üzenetet küld, hogy figyelmet fordít arra, amit az üzleti kapcsolat határain túl értékel.

Tisztelet

Az ügyfelek válaszolnak az igazságra, amit kínálnak. Hozzon létre hirdetésmásolatot azzal, hogy megkérdezi magától, mit igényel és szeretne az ügyfelek, tanácsot ad a webhelynek a Gain Customer Loyalty. Jelenítsen meg ajánlatokat anélkül, hogy hamis vagy félrevezető lenne. Amikor meghívja az ügyfeleket eseményekre, és különleges árakat kínál nekik, adja meg az idejüket és a fizetett pénzüket.

Visszacsatolás

A kommunikáció fontos kulcsa az ügyfél elismerésének. Adja meg ügyfeleinek lehetőséget, hogy visszajelzést adjanak a vállalatával kapcsolatos tapasztalataikról. Az ügyfelek visszajelző kártyái az értékesítés helyén, rövid weboldal vagy e-mail felmérések és a spontán szóbeli visszajelzések megmutatják szándékát, hogy megfeleljen ügyfelei igényeinek. Kövesse végig, amikor végrehajtja a bemenetüket tükröző módosításokat.

 

Hagyjuk Meg Véleményét