A munkavállalói kommunikáció meghatározása

A kommunikációt gyakran az információ, az érzések és az ötletek megosztása jelenti. Az üzleti világban az információcsere elengedhetetlen a vállalat sikeréhez, és számos különböző lehetőség áll rendelkezésre a munkavállalókkal és az ügyfelekkel való kommunikációhoz. A közösségi média megjelenésével a kommunikációs lehetőségek száma felrobbant. Szinte azonnal megoszthatja munkatársait. Ahogy a kommunikáció sebessége felgyorsul, a hatékony kommunikációs kihívások is növekednek. A kommunikáció pontos és informatív megtartása napi kihívássá válik.

Hagyományos kommunikációs módszerek

Az alkalmazottakkal való kommunikáció hagyományosan egy felülről lefelé irányuló folyamat volt: a menedzsment irányelveket, eljárásokat, dokumentumokat és emlékeztetőket hozott létre, és azokat elosztotta a munkavállalóknak. A kommunikáció általában belső e-mail üzeneteken és webhelyfrissítéseken keresztül történik. Az alkalmazottak valószínűleg e-mailen és telefonhívásokon keresztül kommunikálnak, alkalmanként találkozókkal, hogy frissítsék az állapotokat és felülvizsgálják a teljesítményeket. A papírmemóriák még mindig léteznek, de használatuk csökken, mivel a legtöbb szervezet szinte kizárólag e-mailben támaszkodik fontos kommunikációjukra.

E-mail és azonnali üzenetküldés

Az alkalmazottai valószínűleg az e-maileket és azonnali üzenetkezelést használják napi kommunikációjuk nagy részében. A munkatársak napi frissítésektől a legfrissebb hírekhez a helyszíni irodáktól naprakészek és folyamatosan tájékoztathatók. Az e-mail és az azonnali üzenetküldés előnye az információk gyorsasága és a cégünkkel való kommunikáció képessége egyidejűleg. Nagy hátránya, hogy nem engedi meg, hogy a testbeszédet meghallgassa, és hallja a hangfelvételt, a nem-verbális kommunikációt, amely a legtöbb üzenet tartalmának nagy részét képezi. Ez hibás kommunikációs problémákat okozhat.

Személyes kommunikáció

Az alkalmazottak közötti kommunikáció az elmúlt években az e-mailek, azonnali üzenetküldés, a közösségi média és más technológiák fokozott használata miatt csökken. A kommunikáció egyik leghatékonyabb formája a munkavállalókkal való beszélgetés, mivel lehetővé teszi, hogy Ön és alkalmazottai láthassák a testbeszédet, szemkontaktust és más kommunikációs árnyalatokat. A személyi kommunikáció során kérdéseket tehet fel, visszajelzést és tisztázást kaphat, és figyelemmel kísérheti a reakciókat. Ha 100 százalékosnak kell lennie abban, hogy egy személy pontosan megkapja a kommunikációt, személyesen adja át.

Telefon és szociális média

Az alkalmazottak telefonon is kommunikálnak, bár ez a telefon már nem csatlakozik egy íróasztalhoz. A mobiltelefon-technológia lehetővé teszi a munkatársainak, hogy tartsák a kapcsolatot az irodával, még akkor is, ha távol vannak az asztalától. A szociális média weboldalak lehetővé teszik az alkalmazottak számára, hogy kommunikáljanak egymással és maradjanak mobilként, mivel ezek a weboldalak számos mobiltelefon segítségével érhetők el. Ezek a webhelyek és a kézi kommunikációs eszközök egyre növekvő használata lehetővé teszi, hogy a vállalat minden tagja folyamatosan kapcsolatban álljon az irodájával és egymással, segítve a kommunikáció fogalmának átírását.

 

Hagyjuk Meg Véleményét