Hogyan módosítsuk a telefonszolgáltatást egy vállalkozás számára

A vállalkozásoknak meg kell változtatniuk a telefonszolgáltatásukat, ha a meglévő rendszer már nem felel meg az igényeiknek. Ha a hívások lemorzsolódnak, a hívók panaszkodnak, hogy nem érhetnek el valódi személyt, vagy ha túl sokáig tart a szolgáltatás nyújtása, itt az ideje frissíteni. A szolgáltatások megújításakor a vállalkozásoknak figyelembe kell venniük az irodai és a terepi személyzet megfelelő felszereléséhez szükséges hardverelemeket, és fel kell sorolniuk az üzleti tevékenységhez szükséges összes szolgáltatási funkciót. Minden vállalkozásnak összehasonlítania kell a szolgáltatók hardverköltségeit, jellemzőit, díjait és díjait.

1.

Először elemezzük, mi a baj a meglévő rendszerrel. Kérje meg a munkavállalókat, hogy azonosítsák a problémákat. Csökkennek a hívások? Túl sok hívás van arra, hogy a meglévő rendszer tartsa a sorban? Képesek-e az alkalmazottak egymással telekonferenciára és videokonferenciára? A fő kapcsolószekrény váratlanul újratervezi a hívásokat? A készülékek, fejhallgatók és mobiltelefonok kényelmesek? A meglévő szolgáltató elérhető-e a szolgáltatások gyors kezelésére vagy a berendezések cseréjére? Kérdezd meg az ügyfeleket arról, hogy milyen tapasztalataik vannak a vállalatnál telefonon. A hangok zavartak, elhalványulnak és kifelé? Megfelelő jelzés van-e a hívásokra, hogy a vonal még életképes, és hogy valaki vissza fog segíteni?

2.

Készítsen egy listát a telefonszolgáltatáshoz szükséges mindenről. Tartalmazza a hardver minden részét, például kényelmes asztali telefonokat, mobiltelefonokat, fejkészleteket, kihangosító csatlakozókat és videokonferencia képernyőket. Szintén felsorolja a házon belüli és a területen szükséges szolgáltatási funkciókat, mint például a telekonferencia és a videokonferencia, az internetes hívásirányítás, a grafikus küldés, a közvetlen hívás és a hangfelismerés.

3.

Vásároljon kereskedelmi telefon- és kommunikációs hardver-szolgáltatókat, és talál egy olyan alkalmas vállalkozást, amely mindent megadhat a szükséges hardverlistán. Tárgyalj egy szerződést, amely tartalmazza a berendezések beszerzését vagy lízingelését, szükség esetén a teljes személyzet folyamatos karbantartását és képzését.

4.

Határozza meg az illetékes telefonszolgáltatókat, akik a szükséges szolgáltatásokat kínálják, és hasonlítják össze az árfolyam-terveket. Tárgyaljon egy olyan szerződést, amely tartalmaz egy "out" záradékot, ha a szolgáltató nem tud időben biztosítani a szerződéskötést.

5.

Ütemezzen meg egy időt a régi rendszer eltávolítására és az új telepítésre, amikor az üzlet jellemzően nagyon lassú, például egy hétvégén az éjszaka közepén, hogy elkerülje az ügyfelek megtérését.

6.

Ismertesse az új telefonrendszert minden alkalmazottnak, adjon ki minden olyan hordozható eszközt, mint például a mobiltelefonok, a kiegészítők és a fejhallgatók, amelyek még nincsenek telepítve és programozva vannak az egyes munkaállomásokon, és képezze a személyzetet az új rendszeren.

 

Hagyjuk Meg Véleményét