Értékesítési audit eljárások

Az értékesítési ellenőrzés a vállalat értékesítési munkatársainak tevékenységére és teljesítményére összpontosít. A felülvizsgálatot belső vagy külső könyvvizsgálók végezhetik, az ellenőrzés céljaitól függően. A hitelezők és a potenciális befektetők külső ellenőrzést kérhetnek a vállalat kockázatának befektetésként történő felmérésére. A belső ellenőrzések segítenek megtalálni azokat a területeket, ahol javíthat egy folyamatot, vagy több értékesítést hozhat létre.

Bérlés és képzés

Indítsa el az ellenőrzést az új értékesítési alkalmazottak felvételi folyamatának áttekintésével, beleértve a háttérellenőrzéseket és az átvilágítást. Az alkalmazási és tájékozódási dokumentumokat szabványosítani kell. A munkaszerződések és a munkaszerződések másolatai az alkalmazottak személyi állományában kell lenniük. Elemezze a kiválasztási folyamatot, ha az értékesítési részleg forgalma szokatlanul magas az iparág számára, vagy a közelmúltbeli bérlők nem teljesítették a vállalat szabványait.

Piaci feltételek

A piac külső tényezői befolyásolhatják az értékesítési osztály teljesítményét. Elemezze a verseny erősségét, hogy lássa, hogy a vállalat értékesítési folyamata elég lesz-e ahhoz, hogy lépést tartson a versenytársaival. Fejleszteni kell a célfogyasztó profilját, beleértve az ügyfél életkorát, családi állapotát, oktatási szintjét, fizetését és a vásárlási motivációt. Ez segít az értékesítési csapatnak, hogy a legmegfelelőbb ügyfelekkel közelítse meg a megközelítését.

Értékesítési eljárások

Hasonlítsa össze az ideális értékesítési eljárásokat papíron a vállalat tényleges műveleteivel. A kedvezmények és más, a vásárlók vonzására irányuló ösztönzőknek összhangban kell lenniük a piaccal, és lehetővé kell tenniük, hogy profitáljon a promóciókból. Nyomon követheti az értékesítési részleg előrehaladását a rövid távú és hosszú távú céljai tekintetében. Az osztályvezetőnek képesnek kell lennie arra, hogy egyértelműen közölje a vonatkozó célokat a többi értékesítési személyzet számára.

Vevőszolgálat

Vizsgálja meg cége ügyfélszolgálati tevékenységét az értékesítés után, mint például az ügyfelekkel való kapcsolat, a call center várakozási idő, a nyomon követési kommunikáció, a szállítási sebesség és a régi berendezések eltávolítása az ügyfelek számára megígértek szerint. Ezen információk összegyűjtéséhez a könyvvizsgáló küldhet felméréseket néhány korábbi ügyfelének. Minden elemnek elérhetőnek kell lennie az ügyfél számára, ha a készletmenedzsment rendszere azokat raktárkészletként tartalmazza.

Irodai környezet

A vállalat belső környezete is befolyásolja értékesítőinek erőfeszítéseit. A munkáltató legjobb érdeke, hogy olyan pozitív munkakörnyezetet biztosítson, ahol minden alkalmazott képes teljesíteni a potenciálját. Az értékesítési részlegnek képesnek kell lennie kommunikálni más osztályokkal, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a rendelés hatékonyan megy keresztül a rendszeren. Az értékesítési csapat általában elvárja, hogy befejezze az adminisztratív munkát, mint például a költségelszámolásokat, az időkártyákat és a Bizottság számviteli munkatársainak jelentését.

 

Hagyjuk Meg Véleményét